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Défis
En 2005, Cafés Richard a créé un service Export, qui compte aujourd’hui six collaborateurs. Le torréfacteur est présent dans 40 pays grâce à un réseau de distributeurs, géré depuis son siège social de Gennevilliers pour l’Europe, les Caraïbes et les États-Unis, depuis son bureau de Singapour pour l’Asie, et depuis Dubaï pour le Moyen-Orient et l’Afrique du Nord. L’activité d’exportation s’appuie sur une clientèle fidèle aux profils variés.
Pour accélérer sa croissance sur ces marchés et identifier de nouveaux moteurs de croissance difficiles à exploiter en France en raison de sa position dominante, Cafés Richard s'est tourné vers Altios.
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Solutions
Altios a commencé par réaliser un audit approfondi des services internes de Cafés Richard et de l'ensemble de son écosystème international, notamment le service export, la logistique, la production, le marketing et la communication. Altios a également recueilli les retours d'expérience des bureaux régionaux.
À la lumière de cette analyse, Altios a constaté la nécessité de clarifier la vision et la stratégie internationale de Cafés Richard.
Pour y remédier, Altios a aidé Cafés Richard à définir sa stratégie mondiale et à identifier les marchés à fort potentiel. Le Moyen-Orient et l'Europe ont été retenus comme régions prioritaires en raison de leur capacité à rebondir après la crise sanitaire.
Cafés Richard a ensuite collaboré avec Altios pour établir une feuille de route en phase avec sa vision de croissance internationale.
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Résultats
La feuille de route est actuellement mise en œuvre et met l'accent sur :
- Rencontres avec Bpifrance pour obtenir des subventions internationales et limiter les risques.
- Collaborer avec des entreprises similaires afin de créer des synergies et de proposer des gammes de produits complémentaires.
- Élaboration d'un cahier des charges visant à définir le profil idéal des distributeurs et clients internationaux de Cafés Richard.
