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Challenge
En 2005, les Cafés Richard se sont dotés d'un service export, qui compte aujourd'hui six salariés. Le torréfacteur est présent dans 40 pays à travers un réseau de distributeurs, géré depuis son siège de Gennevilliers pour l'Europe, les Caraïbes et les Etats-Unis, depuis son bureau de Singapour pour l'Asie, et depuis Dubaï pour le Moyen-Orient et l'Afrique du Nord. L'activité export s'appuie sur des clients récurrents aux profils variés.
Pour accélérer sa croissance sur ces marchés et identifier de nouveaux relais de croissance difficiles à atteindre en France du fait de sa position de leader, les Cafés Richard se sont tournés vers Altios.
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Solutions
Altios a commencé par un audit approfondi des services internes de Cafés Richard et de l'ensemble de son écosystème international : service export, logistique, production, marketing et communication. Altios a également recueilli le feedback des bureaux régionaux sur le terrain.
Sur la base de cette analyse, Altios a identifié le besoin de clarifier la vision et la stratégie internationale de Cafés Richard.
Pour y répondre, Altios a accompagné Cafés Richard dans la définition de sa stratégie globale et l'a aidé à prioriser les marchés à fort potentiel. Le Moyen-Orient et l'Europe ont été sélectionnés comme régions prioritaires en raison de leur capacité à rebondir après la crise sanitaire.
Cafés Richard a ensuite travaillé avec Altios pour établir une feuille de route alignée sur sa vision de la croissance internationale.
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Résultats
La feuille de route est actuellement mise en œuvre et se concentre sur les points suivants :
- Réunions avec Bpifrance pour obtenir des subventions internationales et limiter les risques.
- S'engager avec des entreprises similaires pour créer des synergies et des catalogues de produits complémentaires.
- Élaboration d'un cahier des charges pour définir le profil idéal pour les distributeurs et les clients internationaux de Cafés Richard.
