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Desafíos
En 2005, Cafés Richard creó un Departamento de Exportación, que hoy cuenta con seis empleados. El tostador de café opera en 40 países a través de una red de distribuidores, gestionada desde su sede en Gennevilliers para Europa, el Caribe y Estados Unidos, desde su oficina de Singapur para Asia y desde Dubai para Oriente Medio y el Norte de África. El negocio de exportación se basa en clientes recurrentes con perfiles diversos.
Para acelerar su crecimiento en estos mercados e identificar nuevos motores de crecimiento difíciles de conseguir en Francia debido a su posición de liderazgo, Cafés Richard recurrió a Altios.
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Soluciones
Altios comenzó con una auditoría exhaustiva de los servicios internos de Cafés Richard y de todo su ecosistema internacional, incluido el Departamento de Exportación, logística, producción, marketing y comunicación. Altios también recabó información sobre el terreno de las oficinas regionales.
A partir de este análisis, Altios identificó la necesidad de aclarar la visión y la estrategia internacional de Cafés Richard.
Para ello, Altios apoyó a Cafés Richard en la definición de su estrategia global y le ayudó a priorizar los mercados con mayor potencial. Se seleccionaron Oriente Medio y Europa como regiones prioritarias por su capacidad de recuperación tras la crisis sanitaria.
Cafés Richard trabajó entonces con Altios para establecer una hoja de ruta alineada con su visión de crecimiento internacional.
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Resultados
Actualmente se está aplicando la hoja de ruta, centrada en:
- Reuniones con Bpifrance para garantizar las subvenciones internacionales y mitigar los riesgos.
- Colaborar con empresas similares para crear sinergias y catálogos de productos complementarios.
- Desarrollar especificaciones para definir el perfil ideal para los distribuidores y clientes internacionales de Cafés Richard.
