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Retos
En 2005, Cafés Richard creó un departamento de exportación, que hoy cuenta con seis empleados. La empresa tostadora de café opera en 40 países a través de una red de distribuidores, gestionada desde su sede central de Gennevilliers para Europa, el Caribe y Estados Unidos; desde su oficina de Singapur para Asia; y desde Dubái para Oriente Medio y el norte de África. El negocio de exportación se basa en una clientela habitual con perfiles muy diversos.
Para acelerar su crecimiento en estos mercados e identificar nuevos motores de crecimiento que resultan difíciles de alcanzar en Francia debido a su posición de liderazgo, Cafés Richard recurrió a Altios.
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Soluciones
Altios comenzó con una auditoría exhaustiva de los servicios internos de Cafés Richard y de todo su ecosistema internacional, incluyendo el departamento de exportación, la logística, la producción, el marketing y la comunicación. Altios también recabó opiniones sobre el terreno de las oficinas regionales.
A partir de este análisis, Altios identificó la necesidad de definir con claridad la visión y la estrategia internacional de Cafés Richard.
Para hacer frente a esta situación, Altios ayudó a Cafés Richard a definir su estrategia global y le asistió a establecer las prioridades entre los mercados con mayor potencial. Se seleccionaron Oriente Medio y Europa como regiones prioritarias debido a su capacidad de recuperación tras la crisis sanitaria.
A continuación, Cafés Richard colaboró con Altios para trazar una hoja de ruta acorde con su visión de crecimiento internacional.
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Resultados
La hoja de ruta se está aplicando actualmente, centrándose en:
- Reuniones con Bpifrance para obtener subvenciones internacionales y mitigar los riesgos.
- Colaborar con empresas similares para generar sinergias y crear catálogos de productos complementarios.
- Elaboración de especificaciones para definir el perfil ideal de los distribuidores y clientes internacionales de Cafés Richard.
