La comunicazione è la pietra angolare di qualsiasi progetto e consente un facile scambio di idee, gettando le basi per legami duraturi e operazioni efficienti. Le imprese hanno molte opportunità quando si avventurano nel fiorente mercato vietnamita, ma il successo dipende anche da un'efficace comunicazione interculturale.
In un'intervista condotta da Zach Herbors per Business Way TV, il coordinatore nazionale di ALTIOS Vietnam, Thuy Minh Giang, esplora i consigli chiave e le migliori pratiche per il successo delle interazioni commerciali in Vietnam.
Superare gli ostacoli alla comunicazione
La comunicazione è influenzata in modo significativo dalle peculiarità culturali. Alcune parole che hanno un significato neutro in una cultura possono avere un significato diverso in un'altra.
Ad esempio, il modo in cui le parole "ambizione" o "essere ambiziosi" sono percepite in Vietnam o in Europa è diverso. In Europa, questo concetto è generalmente considerato positivo; l'ambizione è vista come una caratteristica desiderabile che porta al successo e alla realizzazione personale.
In Vietnam, tuttavia, questa nozione è sfumata: ci sono due parole distinte usate per esprimere l'ambizione, e ognuna porta con sé un significato diverso. Da un lato, trasmette un senso positivo, simile alla prospettiva europea. Dall'altro, può implicare competitività o addirittura spietatezza.
Ecco alcuni preziosi consigli su come comprendere le differenze culturali in un ambiente di lavoro:
1. Imparare il vietnamita e costruire relazioni personali da zero
La creazione di legami personali facilita la comunicazione e dimostra un sincero interesse per la cultura locale. I partner vietnamiti sono più propensi a sentirsi a proprio agio e trasparenti quando si rivolgono a voi nella loro lingua madre; ciò favorisce l'instaurarsi di rapporti commerciali più stretti.
2. Dimostrare capacità di adattamento e sensibilità culturale
Una comunicazione interculturale efficace richiede una mentalità aperta e lo sviluppo di una consapevolezza interculturale. È importante abbracciare la diversità e riconoscere che ciò che è abituale in una cultura può non avere lo stesso significato in un'altra. Dimostrando rispetto per le usanze e le tradizioni locali, è possibile costruire credibilità e fiducia.
3. Siate chiari nelle vostre affermazioni
In qualsiasi situazione interculturale è inevitabile che si verifichino dei malintesi. Tuttavia, per ridurli al minimo, dovreste sempre fare domande e chiedere chiarimenti in caso di dubbio. Con un atteggiamento proattivo, si possono prevenire potenziali fraintendimenti e favorire un rapporto di lavoro trasparente e produttivo. Una comunicazione chiara garantisce che gli obiettivi e le aspettative di tutti siano in linea.
4. Ricorrere a un mediatore per una comunicazione fluida
A volte, nonostante gli sforzi, possono esserci delle difficoltà. In questo tipo di situazione, trovare un mediatore affidabile può essere molto utile. Un mediatore esperto in entrambe le culture può colmare le lacune di comprensione e aiutare voi e il vostro partner vietnamita a comunicare in modo efficace. Questo intermediario assicura che entrambi abbiate compreso correttamente i messaggi e che eventuali disaccordi o incongruenze siano risolti subito.
3 impatti relativi a culture diverse
1. Barriera linguistica
La barriera linguistica rappresenta una sfida a causa della struttura della lingua vietnamita. A differenza delle lingue latine e dei loro derivati, la lingua vietnamita non utilizza i tempi. Questa differenza fondamentale nella grammatica può rendere difficile cogliere le sfumature della comunicazione vietnamita.
Di conseguenza, alcuni vietnamiti possono avere un livello di inglese limitato, il che rende più difficile la comunicazione. Per questo motivo è necessario essere pazienti e considerare i diversi livelli di conoscenza dell'inglese.
2. Orario di lavoro
Alcuni vietnamiti sono soliti lavorare nei fine settimana. A volte possono inviare richieste o domande urgenti durante questo periodo. È fondamentale comprendere questo aspetto della cultura del lavoro vietnamita per trovare soluzioni reciprocamente accettabili quando ci si trova di fronte a problemi legati al tempo.
3. Documenti legali
La gestione dei documenti legali può essere un po' diversa dai metodi più sicuri visti in altre culture. I documenti legali vengono solitamente inviati tramite piattaforme come Whatsapp o Zello. Sebbene questi metodi offrano comodità e velocità, potrebbero non garantire lo stesso livello di sicurezza dei metodi tradizionali. È necessario prendere ulteriori precauzioni per proteggere i dati sensibili.
Guarda l'intervista completa a Thuy Minh Giang per Business Way TV:
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