Kommunikation ist der Eckpfeiler eines jeden Projekts und ermöglicht den einfachen Austausch von Ideen, der die Grundlage für dauerhafte Verbindungen und effiziente Abläufe bildet. Unternehmen haben viele Möglichkeiten, wenn sie sich auf den aufstrebenden vietnamesischen Markt wagen, aber der Erfolg hängt auch von einer effektiven interkulturellen Kommunikation ab.
In einem von Zach Herbors für Business Way TV geführten Interview erläutert Thuy Minh Giang , Landeskoordinatorin von ALTIOS Vietnam, die wichtigsten Tipps und bewährten Verfahren für erfolgreiche Geschäftsbeziehungen in Vietnam.
Kommunikationshürden überwinden
Die Kommunikation wird durch kulturelle Eigenheiten erheblich beeinflusst. Einige Wörter, die in einer Kultur eine neutrale Bedeutung haben, können in einer anderen eine andere Bedeutung haben.
So werden beispielsweise die Worte "Ehrgeiz" oder "ehrgeizig sein" in Vietnam und Europa unterschiedlich wahrgenommen. In Europa wird dieses Konzept im Allgemeinen als positiv angesehen; Ehrgeiz wird als wünschenswerte Eigenschaft betrachtet, die zu Erfolg und persönlicher Erfüllung führt.
In Vietnam ist dieser Begriff jedoch nuanciert: Es gibt zwei verschiedene Wörter, die für Ehrgeiz verwendet werden, und jedes hat eine andere Bedeutung. Einerseits vermittelt es einen positiven Sinn, ähnlich der europäischen Perspektive. Andererseits kann es auch Wettbewerbsfähigkeit oder sogar Rücksichtslosigkeit implizieren.
Hier finden Sie wertvolle Empfehlungen, wie Sie die kulturellen Unterschiede in einem Geschäftsumfeld verstehen können:
1. Vietnamesisch lernen und persönliche Beziehungen von Grund auf aufbauen
Persönliche Kontakte zu knüpfen, erleichtert die Kommunikation und zeigt ein aufrichtiges Interesse an der lokalen Kultur. Vietnamesische Partner fühlen sich eher wohl und transparent, wenn sie in ihrer Muttersprache mit Ihnen sprechen; dies fördert engere Geschäftsbeziehungen.
2. Anpassungsfähigkeit und kulturelle Sensibilität demonstrieren
Eine wirksame interkulturelle Kommunikation erfordert Aufgeschlossenheit und die Entwicklung eines kulturübergreifenden Bewusstseins. Es ist wichtig, die Vielfalt anzunehmen und zu erkennen, dass das, was in einer Kultur üblich ist, in einer anderen nicht dieselbe Bedeutung hat. Indem Sie die lokalen Sitten und Gebräuche respektieren, können Sie Glaubwürdigkeit und Vertrauen aufbauen.
3. Seien Sie klar in Ihren Aussagen
In jeder kulturübergreifenden Situation wird es zwangsläufig zu Missverständnissen kommen. Um sie zu minimieren, sollten Sie jedoch immer Fragen stellen und im Zweifelsfall um Klärung bitten. Durch proaktives Handeln können Sie potenziellen Fehlinterpretationen vorbeugen und eine transparente und produktive Arbeitsbeziehung fördern. Eine klare Kommunikation garantiert, dass die Ziele und Erwartungen aller Beteiligten übereinstimmen.
4. Schalten Sie einen Mediator für eine reibungslose Kommunikation ein
Manchmal kann es trotz aller Bemühungen zu Problemen kommen. In einer solchen Situation kann es sehr hilfreich sein, einen vertrauenswürdigen Mediator zu finden. Ein Mediator, der sich in beiden Kulturen auskennt, kann eventuelle Verständnislücken überbrücken und Ihnen und Ihrem vietnamesischen Partner helfen, effektiv zu kommunizieren. Dieser Vermittler stellt sicher, dass Sie beide die Botschaften richtig verstanden haben und dass eventuelle Unstimmigkeiten oder Ungereimtheiten sofort geklärt werden.
3 Auswirkungen in Bezug auf verschiedene Kulturen
1. Sprachbarriere
Die Sprachbarriere stellt aufgrund der Struktur der vietnamesischen Sprache eine Herausforderung dar. Im Gegensatz zu den lateinischen Sprachen und ihren Ableitungen gibt es in der vietnamesischen Sprache keine Zeitformen. Dieser grundlegende Unterschied in der Grammatik kann es schwierig machen, die Nuancen der vietnamesischen Kommunikation zu erfassen.
Das hat zur Folge, dass manche Vietnamesen nur über begrenzte Englischkenntnisse verfügen, was die Kommunikation erschwert. Aus diesem Grund müssen Sie geduldig sein und unterschiedliche Niveaus von Englischkenntnissen berücksichtigen.
2. Arbeitszeiten
Einige Vietnamesen sind es gewohnt, an Wochenenden zu arbeiten. Manchmal schicken sie während dieser Zeit dringende Anfragen oder Erkundigungen. Es ist wichtig, diesen Aspekt der vietnamesischen Arbeitskultur zu verstehen, um bei zeitkritischen Fragen einvernehmliche Lösungen zu finden.
3. Juristische Dokumente
Der Umgang mit juristischen Dokumenten kann sich etwas von den sichereren Methoden in anderen Kulturen unterscheiden. Juristische Dokumente werden in der Regel über Plattformen wie Whatsapp oder Zello verschickt. Diese Methoden sind zwar bequem und schnell, bieten aber möglicherweise nicht dasselbe Maß an Sicherheit wie herkömmliche Methoden. Sie müssen zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen ergreifen, um sensible Daten zu schützen.
Sehen Sie sich das vollständige Interview mit Thuy Minh Giang für Business Way TV an:
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