Wnioski z serwisu S-CountryDesk

Czy mógłby Pan w kilku słowach przedstawić Sparkassen Country Desk i jego międzynarodową historię?

S-Country Desk zostało założone w 2003 roku przez tzw. „G25” – 25 największych niemieckich banków oszczędnościowych (Sparkassen). Celem było wspieranie tych kas oszczędnościowych w obsłudze ich klientów za granicą. W ten sposób stworzyliśmy sieć obejmującą konkretne kraje. Znaczącym kamieniem milowym był rok 2016, kiedy to uruchomiono aplikację mobilną, zapewniającą łatwy dostęp do danych gospodarczych z wielu krajów. Wraz ze wzrostem zapotrzebowania na usługi S-Country Desk, w 2023 roku zostałem zatrudniony na stanowisku dyrektora generalnego, aby pomóc w rozszerzeniu oferty usługowej organizacji.

Obecnie nie pełnimy już jedynie funkcji organizacji zarządzającej siecią G25, lecz koordynujemy międzynarodową działalność większości spośród 338 niemieckich kas oszczędnościowych (Sparkassen). Naszym głównym celem jest wspieranie kas oszczędnościowych i S-Internationals poprzez koordynację międzynarodowej sieci oraz ujednolicanie handlu zagranicznego, a także produktów i procesów związanych z zarządzaniem ryzykiem stopy procentowej, walutowym i towarowym. Chcemy, aby klienci – niezależnie od tego, czy znajdują się w Monachium, czy w Hamburgu – mieli poczucie, że mają do czynienia z jedną, globalną organizacją, która jest w stanie zapewnić im wsparcie w dowolnym miejscu na świecie. Dlatego tak ważna jest dla nas współpraca z firmą Altios.

Jakie były najważniejsze etapy rozwoju Państwa firmy na arenie międzynarodowej?

Nasz międzynarodowy rozwój opierał się na stworzeniu imponującej sieci, która obecnie obejmuje 153 kraje. Zamiast zwracać się bezpośrednio do klientów końcowych, pozycjonowaliśmy się jako strategiczny system wsparcia dla lokalnych doradców Sparkassen. Spójrzmy na przykład: jeśli mała niemiecka firma potrzebuje pomocy w Bangladeszu lub RPA, jej lokalny bank korzysta z wiedzy specjalistycznej naszej sieci. Ta ekspansja wynika z konieczności dla „Mittelstandu” (niemieckich MŚP). W obliczu bardzo wysokich kosztów energii i pracy, a także rygorystycznych regulacji w Niemczech, wiele wyspecjalizowanych MŚP jest zmuszonych do przeniesienia produkcji za granicę. Często muszą one „podążać” za swoimi głównymi klientami, tj. niemieckimi producentami samochodów, którzy otwierają fabryki za granicą, aby zabezpieczyć sobie kontrakty na dostawy.

Kluczowym etapem było zatem stworzenie tej globalnej infrastruktury, która miałaby wspierać te zwinne przedsiębiorstwa – często będące światowymi liderami w konkretnych niszach – w ich ekspansji poza granice Niemiec.

Jaka była najważniejsza decyzja w Twojej karierze w dziedzinie rozwoju międzynarodowego?

W procesie rozwoju platformy S-CountryDesk miały miejsce dwa istotne etapy. Pierwszym ważnym punktem zwrotnym było uruchomienie w 2016 roku naszej aplikacji oraz platformy „S-Worldwide”, która zapewniła kasom oszczędnościowym cyfrowy dostęp do informacji międzynarodowych. Zamiast jedynie łączyć ludzi, postanowiliśmy zapewnić konkretne narzędzia: raporty gospodarcze, dane w czasie rzeczywistym oraz monitorowanie zmian regulacyjnych. Drugim punktem zwrotnym było utworzenie centralnej jednostki zarządzającej działalnością handlu zagranicznego kas oszczędnościowych i S-Internationals.

Zktórego międzynarodowego sukcesu jesteś najbardziej dumny? Dlaczego?

Najbardziej dumni jesteśmy z tego, że pomimo gwałtownych zmian technologicznych udało nam się utrzymać naszą organizację na bieżąco przez ponad 20 lat. Naszym największym osiągnięciem było pomyślne zjednoczenie większości z 338 niemieckich kas oszczędnościowych (Sparkassen) w ciągu ostatnich 2 lat poprzez utworzenie wspólnego podmiotu. Było to ogromne wyzwanie, ponieważ z reguły i naturalnie każda kasa oszczędnościowa jest całkowicie autonomiczna i posiada własny zarząd. Ogromną satysfakcję sprawia mi obserwowanie, jak mała wiejska kasa oszczędnościowa wspiera ekspansję lokalnego klienta do Wietnamu lub Brazylii poprzez naszą sieć. Ten sukces dowodzi, że nasz zdecentralizowany model jest skuteczny i zdolny do konkurowania z dużymi międzynarodowymi bankami prywatnymi. Krótko mówiąc, duma moja i mojego zespołu wynika z przekształcenia nieformalnej sieci kontaktów w ustrukturyzowaną, scentralizowaną siłę zbiorową, służącą kasom oszczędnościowym i S-Internationals w obsłudze ich klientów.

Jaka była Twoja największa trudność na arenie międzynarodowej?

Podobnie jak w każdej innej branży, pojawiają się drobne codzienne wyzwania. Biorąc pod uwagę rozwój sytuacji geopolitycznej w ostatnich latach, oczywiste jest, że wiele przedsiębiorstw borykało się z dużym stopniem niepewności. W związku z tym działalność międzynarodowa stała się coraz bardziej nieprzewidywalna.

W jaki skonkretnie zarządzasz ryzykiem geopolitycznym w ramach swojej międzynarodowej działalności?

W niepewnym świecie, który stopniowo odchodzi od współpracy wielostronnej, kwestie geopolityczne coraz częściej wysuwają się na pierwszy plan, gdy przedsiębiorstwa decydują się na rozszerzenie swojej działalności międzynarodowej – zwłaszcza w kontekście decyzji inwestycyjnych. Geopolityka nie jest zatem już zagadnieniem dotyczącym wyłącznie międzynarodowych korporacji; w równym stopniu dotyczy ona również małych i średnich przedsiębiorstw. I właśnie w tym momencie do akcji wkraczają Sparkassen i S-Internationals. Dla bankiera pytanie nie brzmi: „Co się dzieje na świecie?”, ale: „Co mogłoby zakłócić przychody klientów, przepływy płatnicze lub zgodność z przepisami w zakresie dostaw?”. Istnieje wiele produktów bankowych, które ograniczają tego rodzaju ryzyka.

To właśnie klasyczna działalność bankowa, a oczywiście Sparkassen i S-Internationals oferują również pełen asortyment niezbędnych produktów. Jednak w porównaniu z innymi bankami Sparkassen i S-Internationals mają jeszcze jedną dodatkową zaletę: zapewniają bezpośrednie wsparcie swoim klientom, którzy zamierzają przenieść lub rozszerzyć swoją działalność za granicę. Dzięki międzynarodowej sieci mogą na nas polegać już od samego początku. W ten sposób klienci korzystają z lokalnej wiedzy i praktycznego wsparcia. Pozwala im to sprostać złożonym wyzwaniom geopolitycznym na poziomie poszczególnych krajów oraz podejmować decyzje dotyczące działalności międzynarodowej w sposób bezpieczniejszy, bardziej zrównoważony i strategicznie uzasadniony.

Jakie są, Pana/Pani zdaniem, najważniejsze zmiany, które małe i średnie przedsiębiorstwa muszą wprowadzić, aby dostosować się do „nowej rzeczywistości międzynarodowej”? Dlaczego? W jaki sposób?

Główną zmianą jest to, że rozwój wielu niemieckich przedsiębiorstw nie będzie już pochodził z rynku krajowego, lecz z zagranicy. Małe i średnie przedsiębiorstwa muszą pogodzić się z tym, że prowadzenie działalności wyłącznie w Niemczech staje się potencjalnym ryzykiem ze względu na wysokie koszty produkcji (pracy i energii) oraz obciążenia regulacyjne. „Nowa rzeczywistość” oznacza zatem często zwrot w kierunku internacjonalizacji: wiele MŚP potwierdziło, że to właśnie dzięki działalności międzynarodowej udało im się wprowadzić ogromne innowacje produktowe i osiągnąć znaczący rozwój. W związku z tym internacjonalizacja jest nie tylko motorem wzrostu, ale także istotnym czynnikiem zapewniającym trwałą konkurencyjność.

Dla działu S-Country Desk oznacza to, że nasza rola jako koordynatora nabierze jeszcze większego znaczenia, zwłaszcza gdy coraz więcej małych firm, nieprzyzwyczajonych do tego typu działań, będzie musiało podjąć decyzję o rozpoczęciu eksportu oraz zakładaniu zagranicznych oddziałów lub biur.

Jaką rolę powinien odgrywać w przyszłości partner taki jak Altios, aby pomóc Państwu w przyspieszeniu ekspansji na rynki międzynarodowe?

Kluczową rolą partnera w przyszłości będzie zapewnienie dogłębnej wiedzy branżowej i doskonałej znajomości lokalnych realiów, co pozwoli mi, jako członkowi kadry kierowniczej, zaoszczędzić czas. Dobry partner musi pomagać nam w poruszaniu się po lokalnych przepisach, aby uniknąć kosztownych błędów. Właśnie dlatego współpraca z firmą Altios jest tak cenna.

HJak w przyszłości można zaangażować zespoły w realizację złożonych projektów międzynarodowych?

Nie ulega wątpliwości, że już na wczesnym etapie należy kształtować u praktykantów bankowych świadomość międzynarodową. Doświadczenie w terenie, zwłaszcza zdobyte podczas staży lub pobytów za granicą (np. zorganizowane wyjazdy do Londynu dla młodych specjalistów), to najlepszy sposób na zrozumienie złożoności rynków globalnych. Z czasem stażyści nabiorą wyczucia i chęci do rozwiązywania złożonych zadań o charakterze międzynarodowym.

Gdybyś miałby Pan trzy rady dla kierownictwa małej lub średniej firmy, które chce przyspieszyć ekspansję na rynki międzynarodowe, to jakie by one były?

Krótko mówiąc:

• Dogłębne zrozumienie rynku docelowego.
• Przejrzysty i strategiczny proces planowania.
• Lokalny lider na docelowych rynkach.

Jednym z czynników, o którym nigdy nie wolno zapominać, jest czas.

Skuteczny proces internacjonalizacji nie odbywa się doraźnie, lecz wymaga starannego przygotowania i wytrwałości.

Dowiedz się więcej o S-CountryDesk