Il nostro cliente, un'azienda coreana leader nella produzione di neumatismi , con oltre 80 anni di esperienza e stabilimenti di produzione in Asia e in Europa, sta cercando un Customer Success Manager da inserire nel proprio organico in crescita a Madrid.
In questa posizione, sarà responsabile della supervisione delle operazioni logistiche, assicurando l'efficiente esecuzione delle richieste dei clienti e mantenendo alti i livelli di soddisfazione. Sarà la principale persona di contatto tra i clienti di Spagna e Portogallo e le attrezzature interne, assicurando che tutte le esigenze logistiche e operative vengano affrontate in modo rapido ed efficiente, e che si creino relazioni solide con i clienti e si garantisca la massima qualità nell'erogazione dei servizi.
Descrizione del luogo:
In questo ruolo, vi assicurate che le richieste dei clienti vengano elaborate in modo preciso ed efficiente, con un'attenzione particolare ai dettagli. Gestisce e registra le richieste nel sistema SAP, verificandone l'esattezza e assicurandosi che tutti i dati richiesti siano registrati correttamente.
È responsabile del processo di fatturazione, assicurandosi che i dati finanziari siano gestiti in modo meticoloso. Rivedendo accuratamente i dati prima di inviarli ai clienti, si riducono al minimo gli errori e si garantisce il rispetto delle procedure dell'azienda. È fondamentale che possiate rispettare le scadenze e mantenere la precisione.
Come persona principale di contatto con i clienti, coordinerai le consegne e ti assicurerai che le loro esigenze siano soddisfatte. La tua capacità di risolvere i problemi è fondamentale per risolvere i problemi logistici in modo rapido e professionale. Una parte significativa del vostro ruolo consiste nel mantenere relazioni solide con la clientela, fornendo una comunicazione chiara e proattiva sullo stato delle richieste, sui tempi di consegna e su qualsiasi cambio o problema che si presenti. Anticipa le esigenze della clientela e la tiene informata di volta in volta, favorendo la fiducia e le relazioni a lungo termine.
Il tuo ruolo richiede polivalenza, in quanto ti occupi di diverse mansioni all'interno di un'azienda piccola e vicina. Potrai anche aiutare i tuoi colleghi e assumerti responsabilità aggiuntive durante i periodi di alta domanda. Infine, come parte di un'azienda collaborativa, ci aspettiamo che dimostri un forte spirito di squadra e contribuisca al raggiungimento degli obiettivi dell'azienda, fomentando una cultura lavorativa positiva e di sostegno.
Perfil del Candidato:
- Almeno 2 anni di esperienza in logistica, assistenza al cliente o in un settore correlato, idealmente in un'azienda internazionale.
- L'esperienza con SAP è un plus.
- Le conoscenze di contabilità sono valorizzate.
- Il dominio di Excel è indispensabile.
- La fluidità in inglese è fondamentale.
I candidati selezionati saranno invitati a partecipare immediatamente a un colloquio. Tutti i dati personali sono trattati in modo strettamente confidenziale e utilizzati solo a scopo di reclutamento.
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