Notre client, une entreprise leader dans la fabrication de pneumatiques en Corée, avec plus de 80 ans d'expérience et des installations de production en Asie et en Europe, est à la recherche d'un Customer Success Manager pour rejoindre son équipe en pleine croissance à Madrid.
À ce poste, vous serez responsable de la supervision des opérations logistiques, de l'exécution efficace des commandes des clients et du maintien d'un niveau élevé de satisfaction. Serás la persona principal de contacto entre la clientela de España y Portugal y los equipos internos, asegurando que todas las necesidades logísticas y operacionales se aborden de manera rápida y eficiente, mientras fomentas relaciones sólidas con la clientela y garantizas la mejor calidad en la entrega de los servicios.
Description du poste :
À ce poste, vous veillerez à ce que les demandes des clients soient traitées de manière précise et efficace, en mettant l'accent sur l'attention portée aux détails. Vous gérez et enregistrez les commandes dans le système SAP, en vérifiant leur exactitude et en veillant à ce que toutes les données requises soient correctement enregistrées.
Serás responsable del proceso de facturación, asegurando que los datos financieros se manejen de manera meticulosa. En révisant soigneusement les factures avant de les envoyer au client, vous minimiserez les erreurs et veillerez à ce que les procédures de l'entreprise soient respectées. Il est essentiel de respecter les délais tout en maintenant la précision.
En tant que personne de contact principale pour la clientèle, vous coordonnerez les livraisons et veillerez à ce que ses besoins soient satisfaits. Votre capacité à résoudre les problèmes est essentielle pour résoudre les problèmes logistiques de manière rapide et professionnelle. Une part importante de votre rôle consiste à entretenir des relations étroites avec la clientèle, à fournir une communication claire et proactive sur l'état des commandes, les délais de livraison et tout changement ou problème qui survient. Anticiparás las necesidades de la clientela y la mantendrás informada en cada paso, fomentando la confianza y relaciones a largo plazo.
Votre rôle exige de la polyvalence, car vous devez gérer diverses tâches au sein d'une équipe restreinte et proche. Il peut s'agir d'aider vos collègues et d'assumer des responsabilités supplémentaires pendant les périodes de forte demande. Enfin, en tant que membre d'une équipe de travail, nous espérons que vous ferez preuve d'un grand esprit d'équipe et que vous contribuerez à la réalisation des objectifs de l'équipe tout en favorisant une culture de travail positive et d'entraide.
Perfil del Candidato :
- Au moins 2 ans d'expérience en logistique, en assistance à la clientèle ou dans un domaine connexe, idéalement dans une entreprise internationale.
- L'expérience de SAP est un plus.
- Les connaissances en matière de responsabilité sociale sont valorisées.
- La maîtrise d'Excel est indispensable.
- La maîtrise de l'anglais est essentielle.
Les candidats présélectionnés seront immédiatement invités à un entretien. Toutes les données personnelles sont traitées de manière strictement confidentielle et ne sont utilisées qu'à des fins de recrutement.
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Les données que vous venez de communiquer sont traitées par ALTIOS, en sa qualité de responsable du traitement, dans le seul but de traiter et de gérer votre candidature. Les destinataires des données sont uniquement les recruteurs indiqués dans l'offre. Les données seront conservées pendant deux ans après le dernier contact avec le candidat si le poste n'est pas pourvu.