W imieniu naszego międzynarodowego klienta, światowego lidera w sektorze maszyn i urządzeń do obróbki marmuru i kamienia naturalnego, prowadzimy aktywną rekrutację na stanowisko Service Managera dla obu Ameryk. Rola ta ma kluczowe znaczenie dla wzmocnienia relacji z klientami i rozszerzenia możliwości usługowych w obu Amerykach, wykorzystując zaangażowanie organizacji w wysokiej jakości najnowocześniejsze technologie w produkcji.
Service Manager będzie ściśle współpracował z Office Managerem w USA i podlegał bezpośrednio zespołowi Central Service Management. Stanowisko to ma na celu wzmocnienie obecności firmy w Stanach Zjednoczonych i poprawę jej pozycji w regionie obu Ameryk, zapewniając wyjątkowe świadczenie usług i zadowolenie klientów. Po pewnym czasie oczekuje się, że Service Manager będzie podróżował po obu Amerykach.
100% na miejscu: Obszar Greensboro/Charlotte.
Misje:
- Nawiązywanie silnych relacji z klientami w celu zrozumienia ich potrzeb i oczekiwań.
- Zaplanuj regularne spotkania z klientami, aby zebrać opinie, rozwiązać wątpliwości i zapewnić aktualizacje oferty usług.
- Edukowanie klientów w zakresie właściwego użytkowania i konserwacji maszyn w celu zwiększenia wydajności operacyjnej i ograniczenia liczby zgłoszeń serwisowych.
- Wdrażanie strategii mających na celu zwiększenie zadowolenia klientów, zapewniając, że czują się oni doceniani i wspierani przez cały okres współpracy.
- Szybkie reagowanie na incydenty związane z usługami (w razie potrzeby podróżowanie), koordynowanie działań z zespołami technicznymi w celu skutecznego rozwiązywania problemów i minimalizowania przestojów dla klientów.
- Odpowiadanie klientom w przypadku sporów.
- Przeprowadzanie regularnych kontroli jakości procesów i wyników usług w celu utrzymania wysokich standardów wydajności.
- Oferowanie specjalistycznych porad i wsparcia w rozwiązywaniu problemów mechanicznych.
- Współpraca z włoskim serwisem i sporządzanie szacunków i zobowiązań dotyczących części zamiennych.
- Koordynować i organizować interwencje i instalacje, optymalizując koszty.
- Zapewnienie prawidłowego rejestrowania czasu spędzonego na konserwacji i późniejszych rozliczeń, jeśli nie są one objęte gwarancją.
- Analizowanie głównych przyczyn połączeń/awarii i kontakt z firmą macierzystą w celu ulepszenia produktu.
- Weryfikacja poprawności sporządzania raportów dotyczących interwencji, zarówno zapobiegawczych, jak i naprawczych, na maszynach i instalacjach.
- Koordynowanie logistyki między biurami firmy w celu zapewnienia terminowej dostawy maszyn do klientów w regionie obu Ameryk.
Profil:
- Posiadasz dyplom inżyniera elektryka, inżyniera mechatronika lub pokrewnej dziedziny.
- Doświadczenie w robotyce, zautomatyzowanych liniach montażowych, technologii CNC będzie postrzegane jako plus.
- Zorientowane na klienta i posprzedażowe wsparcie techniczne.
- Znajomość języka angielskiego (na poziomie zaawansowanym lub rodzimym) i hiszpańskiego. Portugalski lub włoski są dodatkowym atutem.
Umiejętności miękkie:
- Silne umiejętności komunikacyjne, zorientowanie na klienta i proaktywne podejście
- Samoorganizacja
- Umiejętność rozwiązywania problemów.
- Praca zespołowa
Wybrani kandydaci zostaną niezwłocznie zaproszeni na rozmowę kwalifikacyjną. Wszystkie dane osobowe są traktowane jako ściśle poufne i wykorzystywane wyłącznie do celów rekrutacji.
Odkryj wszystkie nasze oferty pracy Odwiedź naszą stronę LinkedIn!
Przekazując moje dane kontaktowe i CV, potwierdzam, że zapoznałem się z polityką prywatności ALTIOS online pod adresem https://www.altios.fr i https://altios.com oraz zgadzam się, że moje dane mogą być przetwarzane przez ALTIOS w ramach wewnętrznych misji rekrutacyjnych lub w imieniu jej klientów.
Przekazane przez Ciebie dane będą przetwarzane przez ALTIOS, jako administratora danych, wyłącznie w celu przetwarzania i zarządzania Twoją aplikacją. Odbiorcami danych są wyłącznie rekruterzy wskazani w ofercie. Dane będą przechowywane przez dwa lata od ostatniego kontaktu z kandydatem, jeśli stanowisko nie zostanie obsadzone.
