Komunikacja jest kamieniem węgielnym każdego projektu i umożliwia łatwą wymianę pomysłów, tworząc podwaliny pod trwałe więzi i wydajne operacje. Firmy mają wiele możliwości, gdy wchodzą na rozwijający się rynek wietnamski, ale sukces zależy również od skutecznej komunikacji międzykulturowej.
W wywiadzie przeprowadzonym przez Zacha Herborsa dla Business Way TV, koordynator krajowy ALTIOS Vietnam Thuy Minh Giang omawia kluczowe wskazówki i najlepsze praktyki dotyczące udanych interakcji biznesowych w Wietnamie.
Pokonywanie przeszkód w komunikacji
Na komunikację znaczący wpływ mają uwarunkowania kulturowe. Niektóre słowa, które mają neutralne znaczenie w jednej kulturze, mogą mieć inne znaczenie w innej.
Na przykład sposób, w jaki słowa "ambicja" lub "bycie ambitnym" są postrzegane w Wietnamie lub w Europie, jest rozbieżny. W Europie koncepcja ta jest ogólnie postrzegana jako pozytywna; ambicja jest postrzegana jako pożądana cecha, która prowadzi do sukcesu i osobistego spełnienia.
Jednak w Wietnamie pojęcie to jest zniuansowane: istnieją dwa różne słowa używane do wyrażania ambicji, a każde z nich ma inne znaczenie. Z jednej strony przekazuje pozytywny sens, podobny do perspektywy europejskiej. Z drugiej strony może oznaczać konkurencyjność, a nawet bezwzględność.
Oto bezcenne zalecenia dotyczące tego, jak zrozumieć różnice kulturowe w środowisku biznesowym:
1. Nauka wietnamskiego i budowanie osobistych relacji od podstaw
Nawiązywanie osobistych kontaktów ułatwia komunikację i pokazuje szczere zainteresowanie lokalną kulturą. Wietnamscy partnerzy są bardziej skłonni czuć się swobodnie i przejrzyście, gdy rozmawiają z tobą w swoim ojczystym języku; sprzyja to bliższym relacjom biznesowym.
2. Wykazywanie zdolności adaptacyjnych i wrażliwości kulturowej
Skuteczna komunikacja międzykulturowa wymaga otwartego umysłu i rozwijania świadomości międzykulturowej. Ważne jest, aby zaakceptować różnorodność i uznać, że to, co może być zwyczajowe w jednej kulturze, może nie mieć takiego samego znaczenia w innej. Okazując szacunek dla lokalnych zwyczajów i tradycji, można budować wiarygodność i zaufanie.
3. Wyrażaj się jasno w swoich wypowiedziach
W każdej sytuacji międzykulturowej nieuchronnie pojawią się nieporozumienia. Aby jednak je zminimalizować, należy zawsze zadawać pytania i szukać wyjaśnień w razie wątpliwości. Będąc proaktywnym, możesz zapobiec potencjalnym błędnym interpretacjom i wspierać przejrzyste i produktywne relacje robocze. Jasna komunikacja gwarantuje, że cele i oczekiwania wszystkich są zgodne.
4. Wezwanie mediatora w celu zapewnienia płynnej komunikacji
Czasami, pomimo najlepszych starań, nadal mogą pojawiać się wyzwania. W takiej sytuacji znalezienie godnego zaufania mediatora może być bardzo pomocne. Mediator z doświadczeniem w obu kulturach może wypełnić wszelkie luki w zrozumieniu i pomóc tobie i twojemu wietnamskiemu partnerowi skutecznie się komunikować. Ten pośrednik zapewnia, że oboje prawidłowo zrozumieliście wiadomości i że wszelkie możliwe nieporozumienia lub niespójności są natychmiast rozwiązywane.
3 wpływy związane z różnymi kulturami
1. Bariera językowa
Bariera językowa stanowi wyzwanie ze względu na strukturę języka wietnamskiego. W przeciwieństwie do języków łacińskich i ich pochodnych, język wietnamski nie używa czasów. Ta fundamentalna różnica w gramatyce może utrudniać zrozumienie niuansów wietnamskiej komunikacji.
W rezultacie niektórzy Wietnamczycy mogą mieć ograniczony poziom znajomości języka angielskiego, co utrudnia komunikację. Jest to powód, dla którego musisz być cierpliwy i brać pod uwagę różne poziomy znajomości języka angielskiego.
2. Godziny pracy
Niektórzy Wietnamczycy są przyzwyczajeni do pracy w weekendy. Czasami mogą oni wysyłać pilne prośby lub zapytania w tym czasie. Kluczowe jest zrozumienie tego aspektu wietnamskiej kultury pracy, aby znaleźć wzajemnie akceptowalne rozwiązania w obliczu kwestii wrażliwych na czas.
3. Dokumenty prawne
Obsługa dokumentów prawnych może nieco różnić się od bezpieczniejszych metod stosowanych w innych kulturach. Dokumenty prawne są zwykle wysyłane za pośrednictwem platform takich jak Whatsapp lub Zello. Chociaż metody te oferują wygodę i szybkość, mogą nie zapewniać takiego samego poziomu bezpieczeństwa jak metody konwencjonalne. Należy podjąć dodatkowe środki ostrożności w celu ochrony poufnych danych.
Obejrzyj pełny wywiad z Thuy Minh Giang dla Business Way TV:
Chcesz dowiedzieć się więcej?
Jeśli chcesz przeczytać więcej artykułów na temat prowadzenia działalności gospodarczej w Wietnamie, zapoznaj się z naszym artykułem o tym, jak wybrać zakład produkcyjny w Wietnamie.
