La comunicación es la piedra angular de cualquier proyecto y permite un fácil intercambio de ideas, sentando las bases de vínculos duraderos y operaciones eficientes. Las empresas tienen muchas oportunidades cuando se aventuran en el floreciente mercado vietnamita, pero el éxito también depende de una comunicación intercultural eficaz.
En una entrevista realizada por Zach Herbors para Business Way TV, Thuy Minh Giang, coordinadora de ALTIOS Vietnam, explica los principales consejos y las mejores prácticas para interactuar con éxito en Vietnam.
Superar los obstáculos de comunicación
La comunicación se ve muy afectada por las peculiaridades culturales. Algunas palabras que tienen significados neutros en una cultura pueden tener significados diferentes en otra.
Por ejemplo, la forma en que se perciben las palabras "ambición" o "ser ambicioso" en Vietnam o en Europa es divergente. En Europa, este concepto suele considerarse positivo; la ambición se ve como un rasgo deseable que conduce al éxito y a la realización personal.
Sin embargo, en Vietnam esta noción está matizada: hay dos palabras distintas para expresar ambición, y cada una conlleva un significado diferente. Por un lado, transmite un sentido positivo, similar a la perspectiva europea. Por otro, puede implicar competitividad o incluso crueldad.
He aquí valiosas recomendaciones sobre cómo comprender las diferencias culturales en un entorno empresarial:
1. Aprender vietnamita y entablar relaciones personales desde cero
Establecer contactos personales facilita la comunicación y demuestra un interés sincero por la cultura local. Es más probable que los socios vietnamitas se sientan cómodos y transparentes cuando hablan con usted en su lengua materna; esto fomenta unas relaciones comerciales más estrechas.
2. Demostrar adaptabilidad y sensibilidad cultural
Una comunicación intercultural eficaz requiere tener una mente abierta y desarrollar una conciencia intercultural. Es importante aceptar la diversidad y reconocer que lo que puede ser habitual en una cultura puede no tener el mismo significado en otra. Demostrar respeto por las costumbres y tradiciones locales puede generar credibilidad y confianza.
3. Sea claro en sus declaraciones
Es inevitable que haya malentendidos en cualquier situación intercultural. Sin embargo, para minimizarlos, siempre hay que hacer preguntas y pedir aclaraciones en caso de duda. Siendo proactivo, puede evitar posibles malentendidos y fomentar una relación laboral transparente y productiva. Una comunicación clara garantiza que los objetivos y expectativas de todos estén en consonancia.
4. Recurrir a un mediador para una comunicación fluida
A veces, a pesar de todos los esfuerzos, puede haber dificultades. En este tipo de situaciones, encontrar un mediador de confianza puede ser muy útil. Un mediador con experiencia en ambas culturas puede salvar cualquier laguna de comprensión y ayudarle a usted y a su pareja vietnamita a comunicarse eficazmente. Este intermediario se asegurará de que ambos entendáis correctamente los mensajes y de que cualquier posible desacuerdo o incoherencia se resuelva de inmediato.
3 impactos relacionados con las diferentes culturas
1. 1. Barrera lingüística
La barrera lingüística supone un reto debido a la estructura de la lengua vietnamita. A diferencia de las lenguas latinas y sus derivados, el vietnamita no utiliza tiempos verbales. Esta diferencia fundamental en la gramática puede dificultar la comprensión de los matices de la comunicación vietnamita.
Como consecuencia, algunos vietnamitas pueden tener un nivel limitado de inglés, lo que dificulta la comunicación. Por eso hay que armarse de paciencia y tener en cuenta los distintos niveles de inglés.
2. 2. Horario de trabajo
Algunos vietnamitas acostumbran a trabajar los fines de semana. A veces, pueden enviar peticiones o consultas urgentes durante este tiempo. Es crucial comprender este aspecto de la cultura laboral vietnamita para encontrar soluciones mutuamente aceptables cuando nos enfrentamos a cuestiones urgentes.
3. 3. Documentos jurídicos
El tratamiento de los documentos legales puede ser un poco diferente de los métodos más seguros que se ven en otras culturas. Los documentos legales suelen enviarse a través de plataformas como Whatsapp o Zello. Aunque estos métodos ofrecen comodidad y rapidez, puede que no proporcionen el mismo nivel de seguridad que los métodos convencionales. Hay que tomar precauciones adicionales para proteger los datos sensibles.
Vea la entrevista completa con Thuy Minh Giang para Business Way TV:
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