Il nostro cliente italiano, azienda a conduzione familiare specializzata nella produzione e distribuzione di bevande alcoliche di alta qualità, che unisce tradizione e innovazione, è alla ricerca di un futuro International Customer Service in Italia.
Missione
In qualità di International Customer Service, sarete responsabile della gestione delle operazioni di assistenza clienti per l’export, dalla ricezione dell’ordine fino alla consegna. Coordinerete e supporterete un piccolo team, con particolare attenzione alla qualità del servizio e alla tempestività delle risposte. Sarete il principale punto di riferimento per distributori e importatori, garantendo un’efficace comunicazione e supporto.
La vostra autonomia vi permetterà di rafforzare la visibilità del marchio in Italia, collaborando attivamente con i team di supply chain, produzione e logistica per garantire consegne puntuali. Vi occuperete della preparazione e gestione della documentazione per l’export, assicurando la conformità alle normative vigenti, e monitorerete le spedizioni, risolvendo tempestivamente eventuali problematiche legate alla consegna.
Grazie alla vostra proattività, identificherete le aree di miglioramento nei processi di gestione degli ordini e del servizio. Monitorerete KPI fondamentali come le performance delle consegne e la soddisfazione del cliente, fornendo feedback e report dettagliati al team commerciale per supportare il raggiungimento degli obiettivi finanziari e di budget.
Infine, la vostra capacità relazionale vi permetterà di mantenere un dialogo efficace con i partner internazionali, garantire la coerenza del servizio in tutti i mercati chiave e supportare il team export con informazioni sulle esigenze e aspettative dei clienti.
Profilo ricercato
vete una laurea in Economia Aziendale, Commercio Internazionale, Supply Chain o in un settore correlato.
Disponete di almeno 3/4 anni di esperienza nel customer service export o nelle operazioni internazionali, preferibilmente nei settori beverage o FMCG.
Possedete una solida conoscenza della logistica internazionale, degli Incoterms e della documentazione export. Siete familiari con i sistemi ERP e gli strumenti MS Office.
Parlate un inglese fluente e, idealmente, una seconda lingua.
Siete autonomi, organizzati e con ottime capacità di pianificazione.
Avete un forte orientamento ai risultati e ottime capacità relazionali.
Perché entrare nel team del nostro cliente?
Entrerai a far parte di un’azienda italiana di successo, a conduzione familiare, che offre stabilità e valori solidi.
Sarai coinvolto in un momento di trasformazione importante, con l’opportunità di dare un contributo significativo.
Se vuoi far parte di un progetto ambizioso che punta a estendere il successo oltre i confini nazionali, questa è l’opportunità giusta per te!
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